Cómo la IA está cambiando las estrategias de CX: de la búsqueda de problemas a la resolución de problemas La Inteligencia Artificial (IA) está cambiando el paradigma en cómo las empresas manejan la experiencia del cliente, permitiéndoles solucionar problemas rápidamente en lugar de solo identificarlos. Rainier Mallol
CX vs UX La Experiencia del Usuario (UX) se centra en la interacción del usuario con productos específicos, como sitios web y aplicaciones, buscando lograr una experiencia de uso intuitiva y satisfactoria. Por otro lado, la Experiencia del Cliente (CX) Rainier Mallol
¿Qué es CX o Experiencia del Cliente? La experiencia del cliente (CX) es la percepción que tienen los clientes de una marca a través de todas sus interacciones. Rainier Mallol
