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Transforme cada interacción en una oportunidad.

Impulsa las ventas, ahorra y mejora tu reputación automatizando
la gestión de la experiencia del cliente (CX) y de calidad.

Clientes que confían en nosotros

Your AI platform to turn customer reviews into valuable actions

Get tailor-made, prioritized action plans.

Let AI craft customized checklist actions that will elevate your customer service and boost rating scores.

Follow your progress and priorities.

Manage your metrics and action plans with our intuitive dashboard, and let each of your teammates receive personalized actions plans, automatically.

Group everything in a simple dashboard.

With data from Booking, TripAdvisor, Expedia, Google, and even your hotel's own surveys.

Cómo Funciona

Caraterísticas y Beneficios

Evaluación de Calidad y
CX impulsada por IA

cxgenies utiliza IA para transformar cada interacción con el cliente en información procesable. Personaliza o deja que la IA defina los criterios, luego analiza la retroalimentación omnicanal para ofrecer evaluaciones de CX y calidad sin fisuras.
Características:

Priorización y Planes de Acción Impulsados por IA

Deja que la IA priorice los problemas de los clientes y elabore planes de acción que transformen la información en resultados. Asigna tareas, establece cronogramas y garantiza que tus equipos aborden los problemas de manera efectiva.
Beneficios:

Automatización de CSAT y NPS

Calcula automáticamente la Satisfacción del Cliente (CSAT) y el Net Promoter Score (NPS) directamente a partir de las interacciones de los clientes en todos tus canales. No es necesario contar con costosas empresas de investigación de mercado.
Beneficios:

Facilita el Cumplimiento de los Estándares de Calidad

Automatiza la gestión de la calidad y alinéate con estándares como ISO 9001. Reduce las dificultades del cumplimiento mientras mejoras la calidad del servicio.

How Will You Get Benefit

Service Improvement & Service Recovery – Two Pillars of
Exceptional Customer Experience
Automated Customer
Centric Insights
Uncover valuable customer data across touchpoints to inform strategic decisions. Our platform’s robust analytics empower you to tailor your strategies for maximum impact, laying the groundwork for business growth.
Revenue Protection
Uncover valuable customer data across touchpoints to inform strategic decisions. Our platform’s robust analytics empower you to tailor your strategies for maximum impact, laying the groundwork for business growth.
Growth & Profitability
Uncover valuable customer data across touchpoints to inform strategic decisions. Our platform’s robust analytics empower you to tailor your strategies for maximum impact, laying the groundwork for business growth.
Seamless Integration
Our platform is designed for convenience. It integrates smoothly with your current CRMs, messaging tools like Teams, Slack, and email, as well as task management systems. This seamless integration ensures you can enhance your customer experience management without disrupting your established workflows, saving time and resources.
Easy Platform Integration

Sincronice cxgenies con todas sus plataformas de gestión de tareas, intercambio de archivos y comunicación en equipo

Explore how to link your data

Los números hablan más fuerte:

Interacciones analizadas
+ 0
Planes de acción exitosos y contando
+ 0
Ahorro de tiempo en análisis, priorización y auditoría
0 %
Pricing plans

Choose the pricing plan that best fits your needs

MOST POPULAR

Standard

Action-Oriented Review Insights

$69/month

Yearly Plan:
$785 USD (save 5%)

Advanced AI analysis of reviews, delivering actionable plans and recommendations

Weekly reports with AI-prioritized actions and checklist recommendations

Dashboard access with comprehensive overview and detailed action plans

Integration with review platforms: Booking, Trip Advisor, Expedia and Google reviews.

Weekly personalized team emails with action plans segmented by area

BEST VALUE

Premium

Unleash all your reviews potential

$275/month

Yearly Plan:
$2,999 USD (save 10%)

All features from Standard, plus:

Competitor analysis with actionable insights

Feedback Form with multi-language support and smart save

Integration with Project Management tools (Asana, Trello, Microsoft Tasks) and collaboration tools (Microsoft Teams, Slack)

Social Media Integrations

Access to dedicated executives for issue resolution

Best practice insights for enhancing website reviews collection and quality

Exclusive access to training sessions and webinars

Corporate

Enterprise

Tailored Review Management Excellence

Contact us for pricing

All features from Premium, plus:

Customizable features to align with your specific needs

Integration with your hotel surveys, enriching AI analysis with more feedback

Integration with file systems (FTP, Microsoft SharePoint, Dropbox) for seamless data management

API Integration

Priority support and dedicated service

Option for an annual plan at a discounted rate

FAQs

Preguntas frecuentes

¿Puede cxgenies integrarse con nuestros sistemas y canales existentes?

¡Claro que sí! cxgenies se integra sin problemas con los canales de comunicación existentes, como correos electrónicos, chats, redes sociales y más, para ofrecer una vista integral de los comentarios de los clientes.

Una vez integrado, cxgenies comienza a analizar las interacciones con los clientes de inmediato.

El proceso de priorización implica varios pasos:

  • Agregación de Datos: Reúne datos de varios canales de interacción con el cliente.
  • Identificación de Problemas: Identifica problemas clave mediante técnicas de análisis de datos impulsadas por IA.
  • Análisis Estadístico: Analiza la frecuencia de los problemas, las palabras clave relevantes y los datos históricos para asignar prioridades.
  • Relevancia Contextual: Considera el contexto de los comentarios para mejorar la precisión de la priorización.

Nuestra plataforma analiza una amplia gama de datos de las interacciones con los clientes, incluidas reseñas, grabaciones de llamadas, transcripciones de chat, correos electrónicos y respuestas de encuestas a través de varios canales.

La IA de cxgenies genera planes de acción estratégicos basados en los problemas priorizados, incluyendo responsabilidades asignadas a equipos específicos, listas de verificación y cronogramas estimados para la implementación.

Sí, para los planes no estándar, proporcionamos sesiones de capacitación completas y materiales de apoyo para asegurar que los nuevos usuarios estén completamente equipados para utilizar cxgenies de manera efectiva.

cxgenies destaca por su agregación de datos completa, análisis impulsado por IA y la creación automatizada de planes de acción detallados. Además, nuestros precios están diseñados para pequeñas y medianas empresas.

cxgenies garantiza que todos los datos estén cifrados y cumple con los protocolos de seguridad estándar de la industria, brindando tranquilidad mientras gestiona interacciones sensibles con los clientes.