CXM vs. CRM: Claves para Optimizar la Experiencia del Cliente y Aumentar la Retención
Aunque los términos a menudo se usan indistintamente, cada uno demuestra un propósito distintivo. En este artículo, los ejemplificaremos sobre las distinciones cruciales entre CXM y CRM, cómo yacen el uno al otro, y cómo, cuando se emplean juntos, pueden acelerar un cambio detallado de la experiencia del cliente.
Descubre las Ventajas de las Pruebas de Control de Calidad en el Desarrollo de Software
Las pruebas de control de calidad son esenciales en el desarrollo de software para garantizar un producto final sin errores y de alta calidad. Este artículo desglosa los tipos de pruebas, los retos y soluciones, y la importancia de integrar estrategias efectivas para asegurar la funcionalidad y satisfacción del usuario.
Maximiza la Retención de Clientes: Estrategias Efectivas y Tecnología Innovadora para Negocios Sostenibles
Este artículo explora estrategias efectivas para la retención de clientes, vital para cualquier negocio que aspire a sostenibilidad y crecimiento. Además, descubre cómo cxgenies puede ayudar a optimizar estas estrategias con su tecnología avanzada, mejorando la rentabilidad y lealtad del cliente.
Optimizando la Experiencia del Cliente en Startups: Estrategias Innovadoras y Medición Efectiva
Este blog post proporciona un análisis exhaustivo de cómo las startups pueden utilizar la plataforma CXGenies para optimizar la experiencia del cliente a través de la automatización y medición avanzada, destacando estrategias para mejorar la satisfacción, lealtad y ventas.
Las 5 Métricas Clave para Evaluar el Desempeño de tu Contact Center
Para optimizar el desempeño de un Contact Center, es crucial centrarse en cinco métricas esenciales: calidad del servicio, productividad, costes, desempeño del agente y recomendaciones online.
Mejora la Gestión de la Experiencia del Cliente con cxgenies: Configuración, Consumo y Criterios de Calidad
Funcionalidades clave de cxgenies para optimizar la gestión de la experiencia del cliente, desde la configuración de perfiles y la gestión de sucursales hasta el monitoreo detallado del consumo y la evaluación de criterios de calidad.
Cómo Implementar y Mejorar tu Sistema de Gestión de Calidad con ISO 9001:2015
Aprende sobre las mejores prácticas, herramientas clave y estrategias para optimizar tu SGC y cómo tecnologías como CXGenies pueden facilitar el proceso.
Cómo la Atención al Cliente Proactiva Eleva el Éxito Empresarial
La atención al cliente proactiva, destacando cómo las empresas pueden utilizar esta estrategia para anticiparse a las necesidades de los clientes y resolver problemas antes de que surjan.
Cómo Integrar y Optimizar el Uso de la OPIS SPOT API en Azure Logic Apps
Para maximizar la eficiencia de tu integración de datos de energía, es esencial comprender cómo integrar y optimizar el uso de la OPIS SPOT API en Azure Logic Apps.
Descubriendo la Atención al Cliente Proactiva: Estrategias Efectivas para Exceder las Expectativas
Aprende estrategias eficaces para anticiparte a sus necesidades y superar sus expectativas con ejemplos prácticos y consejos para implementar estas tácticas en tu negocio.