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La inteligencia artificial en CX está revolucionando la manera en que las empresas interactúan con los clientes. Desde personalización masiva hasta análisis predictivo, IA redefine el soporte y la fidelización. Este artículo detalla cómo estas tecnologías benefician a las empresas y cómo cxgenies se posiciona como una herramienta clave en esta transformación.