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Centralizar el feedback de sucursales permite a supermercados y grandes retailers mejorar la experiencia del cliente, optimizar operaciones y aumentar la satisfacción. Este artículo explica cómo capturar opiniones de clientes, analizar KPIs como CSAT y NPS, y obtener insights valiosos mediante plataformas como cxgenies.

Descubre cómo la tecnología está revolucionando la experiencia del cliente en el transporte de pasajeros. Aprende estrategias clave para mejorar la satisfacción y la eficiencia.

Aprende cómo la experiencia del cliente (CX) impulsa la retención, mejora la lealtad y fomenta el crecimiento sostenible. Descubre estrategias avanzadas y el papel de la tecnología en optimizar el CX.

Descubre cómo la IA Generativa está revolucionando la experiencia del cliente (CX) con personalización, automatización y análisis avanzados. Aprende estrategias innovadoras y cómo aplicar esta tecnología en tu negocio.

La experiencia del cliente (CX) automotriz se ha convertido en el eje central de la competitividad en la industria de concesionarios. En un mercado donde los clientes esperan personalización, agilidad y experiencias fluidas, los concesionarios necesitan adaptarse rápidamente mediante tecnologías avanzadas. Estrategias como la implementación de inteligencia artificial (IA), plataformas omnicanal y servicios postventa proactivos están revolucionando la forma en que los clientes interactúan con las marcas automotrices.